Este curso brinda a los participantes un método sistemático de
administración de grandes clientes que les permite acortar
los ciclos de venta, mejorar la eficacia de su
desempeño y crear sólidos vínculos con sus clientes.
Analizando la relación desde la perspectiva del cliente e
incorporando las metas de la compañía, se fijan objetivos y se
diseña una estrategia adecuada de acción.
Los asistentes aprenderán:
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A definir el "campo de
juego" de la relación con el cliente
-
A incorporar la
perspectiva y prioridades organizacionales del cliente a
su tarea comercial
-
A realizar un "mapeo
del valor" con los jugadores clave del cemtro de compras
de la cuenta cliente
-
A fijar objetivos
estratégicos y de ganancias para esa cuenta clave
-
A elegir las mejores
oportunidades de negocios e identificar los recursos
necesarios para diseñar una estrategia específica de
cuenta
Metodología:
Seminario con presentación de casos reales y
discusión. Las versiones in company puede incluir relevamiento
previo de situación y necesidades.
Duración:
Versión abierta:
una jornada de ocho horas
Versiones in company: una
jornada completa (curso) o dos jornadas (taller)
Lugar:
Puede ser desarrollado en cualquier punto de
Latinoamérica
Quien se beneficia:
Integrantes de áreas comerciales y equipos de
cuenta de grandes organizaciones en posiciones de jefatura,
gerencia o dirección.
Se requieren conocimientos previos de
venta corporativa.
Idiomas: Puede ser dictado
en idiomas español o portugués
